1、首先，开机按F8键，进入Windows高级选项菜单，选择进入安全模式。（win10系统的安全模式进入方法参照：win10强制进安全模式教程）。

2、进入安全模式后，打开设备管理器,找到“realtek hight Definition Audio”，右击选择属性,切换到驱动程序项,选择返回驱动程序。（注：如若更新驱动程序，请先备份好原驱动程序）。

3、接着，按“win+r”键打开运行窗口，输入“EventVwr.msc”命令打开事件查看器，检查系统日志和应用程序日志中标有错误的项。

4、为防止蓝屏不能记录蓝屏事件（可能被优化掉）可以依次点击“控制面板→系统→高级→启动和故障恢复→系统失败→勾选将事件写入系统日志→确定”进行设置即可。