刚开始接触运营的时候都需要以一门运营技能为开始，刚做运营工作的时候就是做内容运营。那时候大学刚毕业，凭着在校期间拿过几次征文的奖就开始了公众号运营。

写这篇内容运营的时候，我思考了好久。因为这真是一个很大的话题，因为文章形式就分很多种，每个发布渠道也有自己的规则。

接下来会从这几方面开始：

内容运营的定位是什么？

采用什么样的内容运营形式？

内容运营的结果该如何衡量？

一、内容运营的定位

首先内容运营的流程是：写作-修改-推送-数据

看了很多爆文的书籍和网上的爆文如何写的文章，有些人会告诉你一些万能公式，但实际写文的时候你会发现很难应用起来。好的内容一定是基于产品的，在工作中有两个领导曾经对我帮助很大。

第一任领导告诉我，你去到一家新的公司，新的业务你完全不了解，你怎么写文章呢？

我刚开始回答，还是什么怎么开头怎么结尾，怎么插入广告这类的回答。这个领导告诉我，你应该去了解产品的优势，充分了解，不然你写不出来一篇好内容的。我说我一个新人，怎么去了解产品呢？

首先你要找到这家公司的销售，没有人比这家公司的销售更了解产品优势了。其次你要找到这家公司的产品经理，没有人比这个产品更懂公司的业务形态了。

说个例子吧，我曾运营的同名知乎，啊窝额粉丝过万，收藏数达到了20万。这个账号完全是我独立运营的，后来可以给公司稳定带入流量每月uv到3万左右。

开始的时候完全一头雾水，后来这个号怎么做起来的。你要比程序员还懂代码，你的内容垂直精准有深度了，那么关注自然而来。

手把手带我做运营的这任领导出了一本书《运营思维》，书中写到，运营人员需要吧产品优势卖点通过FABE法则转化为用户可感知的利益点。

F（Features）：产品固有的属性，也就是卖点切入方向；

A（Advantages）：与同类产品相比较可以体现的优势，或者产品独有的特点（基于这句话我个人的理解就是运营思维：你有我有，你无我有）；

B（Benefits）：产品优势能给用户带来的利益；

E（Evidence）：产品优势的证明材料。

后来一任对我影响很深的领导，曾经无数次看到我文案后说：xx啊，你要学会简洁表达。说白了就是说人话。

刚开始听到真的不服，那个时候写的是APP内部的专题页。我说你看杜蕾斯的文案，你看江小白的文案，多文艺多好？

这个领导没有接我的话，就说，现在人的时间和耐心太少了，对大段和表达不清晰的文字都很抗拒。为了用户体验，把段落的文字缩短吧。

还有一次，APP首页banner，我的文案是：我学习妈妈快乐。

这个领导态度很坚决让我必须改，并且告诉我，虽然这是常态。但是这个思想是完全错误的，每个人的学习都是为了自己，我们是一家教育公司，要传递的思想不能玩笑。

有关对于如何写好内容的个人总结：要了解用户，深度了解自己的产品，并且要和竞品作出对比，找到差异化。最后！要简洁说人话！

二、采用什么样的内容形式

这就不得不说到，每个渠道有自己的用户属性了。

聊聊k12相关公众号内容，标题通常是《教育部通知：3-6岁孩子的家长必读》这类标题，点开率超高。开头内容是教育部一个红头文件，然后就开始说学这个怎么好，我们的优势，师资力量。

尽管我非常讨厌这种形式，但这基本已经成为K12内容的标配了。

自己家官网的内容如何出呢？

那就一定要多查看站长工具了，长短拖尾词。运营人需要采集关键词，并且把这些关键词分为核心词、一级、二级词汇，构建出网站内容的关键词库，围绕词库来写内容。

有关SEO如何、什么是内链外链，会额外更新一篇内容，在这不多赘述。

知乎的内容，我暂且分为两类。要么内容观点出其不意，还有一些幽默；要么就是篇幅很长，图文结合的干货对于知乎非常受用。

头条的内容，头条非常需要一个吸引人的标题。不知道运营头条的小伙伴们发现没有，只要沾上收入什么的这类标题，推荐率非常高。

《我是如何从月入3000到月入过万的？》这样一个标题，就算你是小白号也会给你个过千的推荐。你的读完率高的话，还会持续推荐。所以头条号的小伙伴要学习如何写好一个标题。

三、内容的结果如何衡量

内容变现是最直接可以体现内容的可衡量价值：

从“罗辑思维”，可以看出：

那如果是口碑营销，不直接变现，如何衡量？

用数据分析来看：根据文章的目的，以及浏览、点击、转化来进行综合评价。

我曾经遇到过一个老板特有意思，说为什么我员工写出来的东西，阅读量很少呢？我说您说的是公众号内容还是什么自媒体平台内容吗？这位老板回答：都算上。

公众号数据要结合自己的粉丝基数来考虑，而其他自媒体，比如知乎啊还有头条这类的，是需要结合平台给到内容的推荐量来综合看。

那么为什么有的账号一直推荐量上不去呢？为什么有的公众号粉丝上不去呢？

公众号的运营要结合裂变活动；

其他内容运营都是一场持久战；

需要不断的累积素材，持续输出内容还有和用户互动；

另外形成矩阵很重要，不管是公众号的矩阵，还是自家公司的内容矩阵。