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100个流行的管理词汇（营销篇+管理篇+定律篇+综合篇）.pdf

第一、营销篇

4Cs 营销理论、感性营销、交叉营销、知识营销、文化营销、服务营销、体验营销……

第二、管理篇

标杆分析法、危机管理、目标管理、人格管理、品牌管理、变革管理、沟通管理、知识管理、5S 现场管理法、零缺陷管理法、一分钟管理法、供应链管理、客户关系管理……

第三、定律篇

木桶原理、墨菲定律、羊群效应理论、帕金森定律、华盛顿合作定律、手表定律、蘑菇管理定律、鲶鱼效应、飞轮效应……

第四、综合篇

麦肯锡 7S 模型、新 7S 原则、SWOT 分析模型、波士顿矩阵、戴明循环、平衡计分卡、品管圈、零库存、顾客份额、BPR、执行力、领导力、学习力……

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21天效应（含追踪报告单）.doc

在行为心理学中，人们把一个人的新习惯或理念的形成并得以巩固至少需要21天的现象，称之为21天效应。这是说，一个人的动作或想法，如果重复21天就会变成一个习惯性的动作或想法。

这就是“21天好习惯培养法”的设计原理，其具体要点如下：

①坚持这个习惯21天。

②让自己清楚地了解到新习惯带来的好处，因为感情远远比理性的强迫更有动力。

③把它当作一个试验。像一位科学家一样，把培养习惯当作一次尝试，而非一个心理斗争。这将有助于集中对待，随时调整和正确对待结果。

④远离危险区。远离那些可能再次触发你旧习惯的地方。

⑤用更好的东西替代你失去的东西，如果你戒掉了烟，虽然你失去了香烟的享受，但是你却得到了无价的健康。

⑥将计划写在纸上，并告诉你的朋友，给自己一种压力。

⑦保持简单。建立习惯的要求只需要几条就可以了，保持简单，从而更容易坚持。

⑧不要追求完美。一步一步地做起，不要指望一次就全部改变。

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SWOT分析法全面教程.pdf

SWOT分析模型（也称TOWS分析法）即态势分析法。是从企业内部和外部收集资讯，分析市场环境，竞争对手，制定企业战略的一种经典工具。

S——Strength竞争优势

W——Weakness竞争劣势

0——Opportunity机会

T——Threats威胁

战略分析组合：

SO战略—增长性战略（进攻策略，最大限度地利用机会）

WO战略—扭转型战略（调整策略，战略转型）

ST战略—多种经营战略（调整策略，多种经营）

WT战略—防御型战略（生存策略，严密监控竞争对手动向）

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猴子管理法则.ppt

所谓的“猴子”，是指“下一个动作”，意指管理者和下属在处理问题时所持有的态度。

本来该下属员工自行完成的工作，因为逃避责任的缘故，交由上司处理。每个下属都有自己的猴子，如果都交由上司管理，显然，管理者自己的时间将变得十分不够用。 帮助管理者确定已由适当人选在适当的时间，用正确的方法做正确的事。

身为经理人要能够让员工去抚养自己的“猴子”，你也有足够的时间去做规划、协调、创新等重要工作。

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情绪ABC理论.ppt

A：激发事件

B：观念

C：情绪的行为后果

ABC理论认为，真正导致情绪和行为后果C的原因是人的观念B。

同一件事，因为观念不一样，就会产生不一样的情绪。

负性情绪往往爆发的很快，需要我们有意识提醒自己“暂停”，反复转换角度去看待问题，形成思维定势。

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奶头乐理论——你中招了吗.pdf

上世纪90年代，有一场集合全球500多名社会精英的会议，精英们一致认为：

这个社会上将有20%的人占有80%的资源，而这80%的人会被边缘化。那么问题来了，这80%的人和那20%的精英必然会存在冲突。那如何解决这个问题呢？

有个叫布热津斯基的人，提出了著名的奶头乐理论：

在那80%的人嘴里塞个奶嘴，具体的操作就是采取娱乐化、游戏化、机制化，低成本就能获得快乐，满足底层人的欲望。

所以，娱乐要越多越好，游戏要普及越好。低成本无逻辑甚至脑残的偶像剧一部接一部，让这些垃圾信息充分占用人们的时间，让其在不知不觉中丧失思考的能力。

此时，那些被边缘化的人，只需要给他们一口饭吃、一份工作，他们便会沉浸在快乐中，从而无心翻身然后一直穷下去。

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蘑菇管理定律.ppt

蘑菇管理定律”指的是组织或个人对待新进者的一种管理心态。

因初学者常被置于阴暗的角落,不受部门的重视，只做一些打杂跑腿的工作，有时还会被浇上一头大粪，受到无端的批评、指责、代人受过；组织或直属领导任其自生自灭；初学者得不到必要的指导和提携，这种情况与蘑菇的生长情景极为相似。

一般在管理机构比较正式的大企业和公司里，这种情况比较多。 关注磨菇的生存环境，适当给予关怀，不要过分施压，才能让其有良好的成长空间。

管理者要提早认识到这种现象并加以预防利用，才能做到事半功倍的管理效果！

对于成长中的年轻人来说，就像蚕茧，是羽化前必须经历的一步。

所以，如何高效率地走过生命的这一段，从中尽可能汲取经验，成熟起来，并树立良好的值得信赖的个人形象，是每个刚入社会的年轻人必须面对的课题。

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懒蚂蚁效应的启示.doc

日本北海道大学进化生物研究小组对三个分别由30只蚂蚁组成的黑蚁群的活动进行了观察。结果发现。大部分蚂蚁都很勤快地寻找、搬运食物，而少数蚂蚁却整日无所事事、东张西望，人们把这少数蚂蚁叫做“懒蚂蚁”。

有趣的是，当生物学家在这些“懒蚂蚁”身上做上标记，并且断绝蚁群的食物来源时，那些平时工作很勤快的蚂蚁表现得一筹莫展，而“懒蚂蚁”们则“挺身而出”，带领众蚂蚁向它们早已侦察到的新的食物源转移 。

原来“懒蚂蚁”们把大部分时间都花在了“侦察”和“研究”上了。它们能观察到组织的薄弱之处，同时保持对新的食物的探索状态，从而保证群体不断得到新的食物来源。这就是所谓的“懒蚂蚁效应”–懒于杂务，才能勤于动脑。

相对而言，在蚁群中，“懒蚂蚁”更重要；而在企业中.能够注意观察市场、研究市场、分析市场、把握市场的人也更重要。

我国古代做生意的人讲究“斥候问市”，就是通过调查了解和掌握市场行情。如今的企业讲究有“市场眼”，就是你必须第一个捕捉到市场的需求信息，发现一切可能发展的机会。

勤与懒相辅相成，“懒”未必不是一种生存的智慧。懒于杂务，才能勤于思考。

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垃圾人定律（垃圾车定律）.doc

垃圾人定律形容存在很多负面垃圾情绪缠身的人，当他们身上的负能量不断堆积，就需要找个地方倾倒，有时候被人刚好碰上了，垃圾就往人身上丢。

“垃圾人”通常有4个表现：一点小事火冒三丈，控制不住脾气；喜欢计较小事，纠结无关紧要的细节，进而找茬生事；看什么都不顺眼，很容易被某些话语、现象激怒；对很多人都感到不满，一言不合就翻脸。

面对这样的人，“惹不起，躲得起”！

人的一生中，有十分之四的时间会处于负面情绪状态，因此常常需要及时处理各种消极情绪。

对于负面情绪，最关键的是及时处理掉，首先要学会给自己减压，比如经常参加积极的放松性的活动，听音乐、打球、喝茶、聊天等等，以积极的方式寻求情绪的宣泄。

还可以采取写日记、阅读、自我安慰、找人倾诉，甚至大哭一场等方式赶走负面情绪。

心情不好的时候，可以尝试做运动放松一下筋骨，都是非常好的宜泄、放松途径。垃圾情绪十分严重者可以寻求专业人士的帮助，找心理医生进行心理咨询、心理调节等。

需要特别提醒的是：不要以单一的、消极的应对方式来处理负面情绪，比如暴食、喝酒抽烟、上网成瘾等，这些不仅不能从根本上解决问题，反而会进一步损害身心。

谁能真正做自己情绪的主人，谁就有更强的社会适应能力，也更容易掌握成功和幸福的机会。

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图片来源：图虫创意

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