在这之前,在微信上卖水果的大多数就是按照寻常微商的套路,发好多张很肥美的水果图片去朋友圈,然后说多好吃多好吃的,养的多好种的多好的顶级货。其实这样是很难大规模卖的,能依靠的仅仅只是自己积累的一些口碑和打感情牌而已,更谈不上什么裂变不裂变了。
而这一次玩水果电商,我们利用的是我们本身现有的公众号和个人微信号资源去搞的这么一次活动。
先说人员配置,这么大的量产源地肯定要安排有信的过的人负责监督和照看的,因为是卖水果,所以在装货发货的过程中其实问题很多的,你还要算好水果摘下来多少天送到以后果还没坏等一些问题,所以要把关好质量,不然人家收到的都是坏果,那是没有回头客的。当然,你也可以外包给当地一些做这个的人合作,其实这些都是线下的工作分配,这一块我想很多人都比我懂得怎么去保证质量,所以这里就不细说了。
这里主要说还是线上去推去维护的人员,因为我们是要通过水果群去引爆这场活动的,所以,要安排有一定数量的微信群管理人员,当时我们是总共建了15个微信群,每个微信群人数300+,然后用到了有5个左右的客服人员管理去维护社群,比如踢广告,发群规,发公告,搞气氛,维护品牌等。还有,另外还安排2-3个人定期发红包维护氛围,比如说,50人发包,100人发包、200人发大包等。
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我估计大家也纳闷,咱们去哪里拉来这么多的人进群呢?当时我们是这么搞的,发个人朋友圈说组织水果试吃活动,免费包邮,600份,先到先得,然后留一个群管理的二维码,加他拉你进试吃群。然后进群后,又说,可以拉自己的朋友进试吃群,一个人只有一份试吃名额,拉多少多少人还给红包。然后维护好,广告外挂一律起飞,就这样,其实社群是可以快速拉起来的。
然后就到公众号了,公众号,需要3个左右的人手,因为要处理记录后台消息,工作也是比较烦。
还是先说文案吧,其实文案挺简单的,当时和财神哥商量讨论好以后,他也是给了我一个规则,然后我就根据这个规则去起稿了,文案前面那些部分自然都是吹的天花乱坠,但也不会太过于夸张,其实这些大家可以略过,翻一下水果的好处,吹一下它的美味,讲一下我们的货源新鲜就行了,最重要的还是在于活动规则。
当时我们设定的活动规则是这样的,在指定的时间(比如明天晚上),统一转发群主朋友圈第一条信息到自己朋友圈,并截图到微信公众号:XXXX 还有把自己的名字,地址,电话一起也回复。(信息不全邮寄不了的当自动放弃)最先完成前600名和随机抽选100名可获得试吃。注意:新疆,内蒙偏于地区不能参加,转发的时候图片必须为9张,文字随便加几个表情或者加几个字,不要一模一样。
然后就把这个文案群发,然后撒到各个水果群去,接下来就是维护好在正式赠送活动开始之前的各群气氛就可以了,当然,如果你的氛围实在爆炸,15个群无法满足你,其实你是可以无限拉的。而且,人手不够的话,可以请兼职,其实兼职可以直接从水果群内转化,很快的,当时我们就是,招了挺多水果群管理兼职的。
注意了,规则是要求所有想参与试吃的人,都要转发朋友圈,然后截图发给我们公众号,这么做就是为了达到一个裂变的目的,你想想啊,十几个群人的人都想拿试吃名额,然后十几个群的人转发朋友圈都是你的产品广告信息,那是啥概念,裂变就是这么搞出来的,叫大家转发的时候加几个表情或者字的目的是因为怕太多一样的问题图片刷屏的话会被屏蔽和谐。然后截图完了发到公众号,叫大家留意结果又是一个吸粉的步骤。
就这样,先是把第一波的热情给挑起来的,在期间,为了二次爆炸,保证热度,其实你可以发朋友圈说,大家这么热情,也被感动到了,所以再追加300个名额那样,一些人已经抢到了的肯定会发动身边人更积极去扩散去抢,事实上我们就是这么搞的,而且效果还不错。
这些东西都送出去了就是一个转化的过程了,粉丝们收到货的时候是肯定会晒朋友圈晒群说好吃啊什么的,另外那些忙活了半天没抢到的见几十块质量还不错,那嘴馋了肯定也会下单去买,其实这些人群都是非常好转化的,因为他们都是为吃而来,斤把两斤肯定是吃不过瘾的,吃货遍天下啊!
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到了这个时候,我们开始招代理了,只要原价购买一箱5斤芒果,就可以成为我们的代理,然后拉进代理群,享受代理价格,代理价格我们会设置成,在成本上再加20元。比如我们的成本其实是25块,那么给到代理的价格其实就是50那样,然后对外的零售是70+,这样很多人都会愿意成为代理,说是代理其实是给个折扣,因为有些人会想要买多一些送给朋友的,事实上也是如此,当时也是掀起了一股给朋友送芒果的热潮啊哈哈。
而且这一批代理的话,他们本身有些就是做微商的,手头上资源多的紧,顺便给你卖卖芒果,还不用囤货压货,直接有单子就丢过来了,不知多欢,每天下来,都不用你去招什么销售了,你赚他也赚,互利共赢。当时我们就是这样搞了200个左右的代理,每天记录单子记到颠。
另外像那些快递单号该怎么去给别人,也很简单,直接把每天的单号都整理好,放在公众号就可以了,设置关键词回复,自己查询,就又可以省去一批事,不然每天几百几千单子的,你一个个自己查,查死你哦,直接丢公众号去,任他们查,又赚钱又转粉。当然,可能大家会有一些更高效的方法去搞,这个就看大家各显神通了。因为我们当时也是第一次去弄,很多细节其实没有做好,问题也是出了很多,主要也没预期到效果会这么好,所以做的挺乱的,不过社区裂变的模式是可以按这样的套路去做,虽然说这个是去年玩的了,但是放到现在,依然不过时,大家也是可以参考一下的,这不七夕中秋快到了嘛,前阵子写的月饼项目就好多人想搞搞,其实大家是可以参考这个案例去优化做一下,至于做的怎么样,指导员我可不敢保证哈,但是,做的好的你可要记得送我盒月饼吃吃啊!
在这里大家也别去想我们这次卖水果的活动到底是吸了多少粉丝,因为前面我们也说了,这一次的活动主要目的还是卖货,吸粉只是次要的,你想啊,你吸的再多粉,却没有什么变现能力,那吸进来的粉丝就不能产生价值,天天说吸粉吸粉的,我们首先要明确的是,吸粉的目的就是为了变现赚钱,那么,我们在吸粉的过程中本身就已经可以赚了,那岂不是可以省下很多步骤吗?对于吸粉,我们就该在心目中对粉丝有一个期望,比如说100个粉丝是能给你带来多少收入,是一千还是一万又或者是10万?那么,当他们给你带来的收益达到期待值的时候,其实就已经达成你的目标了,当然如果你能把他们一直维护好了那是最好的,毕竟能源源不断产生价值嘛,谁不喜欢。
其实,玩电商社群裂变其实社群管理挺烦的,十几二十几个群呢,不过在你搞了一次这样的活动之后,其实你这些群只要维护好,是可以无限循环下去卖东西的,不单是水果,还有其他好多东西,这些群的人还都是你的粉丝,已经转化过一次,只要口碑不差其实是很容易成交第二次,我们只要培养好他们的消费习惯就行了,比如说想吃水果吃零食的时候,就会去群里问问有没有这方面的货源,再往大的来说,你最后还是能做一个线上商城,哈哈。有这批基础用户在,一个人一年能在你这消费1000块,那一万个就是1000万啊哈哈!