呼叫中心客服经理/主管

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上海南方讯典通信技术有限公司山东 2024-03-04 09:23:00 149人关注

岗位职责：

1、负责呼叫中心项目运营，协助制定服务流程及规范，人员培训，团队建设。

2、协助部门总监进行呼叫中心员工激励方案的制定及执行；

3、协助部门内、外的协调沟通工作，负责现场管理及KPI指标管理；

4、负责协助部门总监完成运营政策落地及实施；

5、经理、主管均可。

任职要求：

1、大专以上学历，有3年以上呼叫中心管理经验（呼入、呼出均可）或电商客服管理经验的优先；

2、具备良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

3、具备较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；

4、具备较强的团队管理能力，善于激励团队成员。

公司福利：

1、丰厚的收入薪资：基本 岗位 绩效 业务股东分红。

2、完善的福利制度——入职即可签订正式劳动合同 五险 带薪病假 带薪年假 婚假 产假 丧假等各种假期 节假日福利 交通补助 工龄补贴；

3、轻松的工作模式——无需日晒雨淋，白领及舒服的工作环境。

4、多样的荣誉激励——提供员工出游、团队活动、拓展训练等职业待遇；

5、明确的职业规划——提供入职培训、进阶培训、换岗培训、管理培训等多方面的晋升机会和职位。

工作地点（分公司地址）：济南市中区顺河东街66号银座晶都国际广场1号楼15A；

济南市槐荫区南辛庄西街21号吉尔大厦15层

联系人：柏老师

职位福利：创业公司、五险一金、绩效奖金、全勤奖、员工旅游、年终分红