人是一切事物运行的主体，所以人的问题是重要的，也是棘手、复杂、容易出错的。无论如何强调人力管理的重要性都不为过。没错，只要人的环节出错，一步错，步步错。

所以如果你想在管理方面有所建树，可以挑战人力资源管理。在这之前，必须先了解今年的十大人力资源管理趋势。

趋势1、客户是上帝，但是员工即客户

21世纪，人力资源管理者的身份可以有很多层，即工程师+业务员+客户经理。精明的管理者需要用全新的思维去看待员工，把员工当成是客户，站在员工的角度考虑问题，设计产品和服务。只有赢得员工的忠诚度，才能够赢得客户。21世纪人力资源的新功能将向着为员工定做人力资源产品和服务的方向发展。

趋势2、向逆本土化发展

早前的人力资源管理都是向着本土化的方向发展，但是员工过分本土化带来的弊病日渐凸显，甚至让部分企业中途换帅。培养人才是一个非常漫长的过程，如果本土化的管理措施不适合，那么“逆本土化”出现在人力资源，也就不奇怪了。

趋势3：外包服务持续升温

我们不难发现人力资源外包服务的发展势头迅猛。在过去的30年里，每年的增长率超过15%。2011年，仅上海外服，中智，北京外企三家人力资源服务企业的收入就近100亿元人民币。

在人力资源外包服务中,这些“外聘”的专家，他们不仅可以提供高效率和高质量的服务，而且是在相当短的时间内达到，比起企业雇用整条人力资本链所耗费的人力、物力来有相当的优势。同时，由于经济预期的下调，裁员的可能性也在提升，这不仅仅是一笔资金支出，更是一个对企业声誉和员工士气的考验。使用HR外包服务则可以很大程度上避免裁员，增加企业在人员配备上的灵活性。因此，可以预见，人力资源外包的热度在下一年将继续保持甚至更热。

趋势4：心理契约重要性增加

2012年，火透半边天的相亲类节目显然为人津津乐道。而求职节目的盛行却又盖过相亲节目的趋势，从这种现象中可以显出，人们对人才市场的重视程度。

因此，企业单靠一纸契约无法绑住员工，充其量是存在雇佣与被雇佣的关系。想要提高员工的忠诚度和工作积极性，企业建立与员工之间的心理纽带更为重要。有了这样的心理契约，让员工可以在光明的憧憬中实现自我，同时也实现对公司的 价值。