销售员/销售代表岗位职责 工作内容描述

　　职位:业务员。

　　部门:销售部。

　　职责:

　　1.服从销售经理的领导，开展营销业务，拜访客户，开发市场，安排和实施销售政策和促销计划，收集市场信息。

　　2.负责公司终端市场的产品介绍和推广，监督终端用户根据公司产品特点和用户实际情况合理使用各种产品。

　　3.客户反映的问题可以马上解决，不能马上解决的可以尽快解决，不能自己解决的可以及时上报。

　　4.及时报告以下情况;

　　a.顾客对产品质量的反映。

　　b.竞争产品的动态信息和区域销量。

　　c、客户投诉、退货、窜货等相关事宜。

　　d、经销商的库存数量，并督促经销商的订单进度，保证合理库存。

　　5.根据销售经理分配的区域销售任务，制定合理的工作计划，按时填写各种工作报告。

　　6.丰富的产品知识，能够清晰的向用户介绍产品的特点和相对于竞争产品的优势。

　　7.具有较强的协调能力，能够根据市场特点和用户需求随时与经销商协商，以保证每个产品品种的最佳服务周期，最大化产品销售范围。

　　8.按时参加工作会议，及时反映市场情况，为公司提供决策信息。

　　10.按时完成区域经理分配的其他任务。

　　销售人员管理制度。

　　为了给严格的企业管理建立良好的企业文化基础，我们应该从内部塑造健康的形象。销售人员在积极向客户推广公司产品的同时，首先要认清公司，做到以下几点;

　　1.在营销过程中，业务人员的行为举止都代表了公司的企业文化。所以业务人员的营销流程一定要做;注意仪态、仪容、谦让，以礼待人，热情周到，树立良好的个人形象，不要给公司添一点黑。

　　2.严格遵守公司的商业政策、产品销售价格折扣、销售优惠措施和奖励规定等商业秘密。

　　3.销售人员不得接受顾客的礼物和款待。

　　4.销售人员执行公务时不得饮酒。

　　5.及时催款不得诱导客户通过不正当渠道透支或支付货款。

　　6.上班时间不处理私事，不私自使用公司交通工具。

　　7.市场部所有人员要团结一致，严禁结伙。每个人都应该一起努力，创造一个充满活力、激情和活力的团队。沟通互动，共同解决问题，让我们的团队温暖和谐有凝聚力。

　　8.销售人员是企业的专职员工，不得在其他公司兼职。

　　9.公司人员必须树立以优质产品打造品牌的理念，不得有以信用为主的营销理念。

　　10.销售人员必须每天通过网络将简报上传给主管领导。并按要求定期上报各种报表。

　　销售人员必须履行的工作职责

　　1、严格遵守员工手册和公司的规章制度。

　　2、遵守作息时间，严禁迟到、早退、旷工，如发现，按人事管理制度处理。

　　3.工作时间严重，不大声说话，不吃零食，不看书，不逛街或者出去做其他事情，如有违反，按制度罚款。

　　4.在工作时间佩戴工作徽章和工具。

　　5.注意自己的仪态、衣着和妆容，以得体的举止和积极热情的工作态度做好销售。

　　6.如有特殊情况需要请假，根据公司要求写请假申请，经公司领导批准后休息。

　　7.电话用语要简洁礼貌，不要长时间占用电话，也不要在工作之外用电话谈论事情，这样会影响客户的电话接听。

　　8.做好售楼处、样板房的花草卫生和护理。

　　9.掌握房产情况，耐心讲解，运用专业知识和技能，争取每一位客户。

　　10.认真填写存款单和认购单，检查单价、面积、总价、补货日期、付款方式是否有错误。

　　11.积极热情地接待客户，根据自己对自己外貌、言行的判断，在心里做出“市场定位”，分析客户的目的和购买档次，然后向客户推荐合适的药物，并积极要求客户留下电话号码，以增强供需双方的了解，促进销售交易。

　　12.爱护公物，节约成本，绝不做损害公司利益的事。

　　13.认真学习专业知识，提高业务能力和销售技能，使销售工作做得更好。

　　14.了解项目的所有信息，有不懂的及时问售楼处负责人。你无法想象，误导客户，引起纠纷。

　　15.在施工现场，向客户展示房屋时，必须注意客户的人身安全，处处对客户进行照顾、引导和提醒。

　　16.认真服务新老客户，提高客户对公司的理解和信任。

　　17.与感兴趣的客户保持联系，创造交易机会，说服客户做出决策。

　　18.如果客户对这个优惠不感兴趣，可以推荐公司的其他项目，避免浪费客户。

　　19.提醒客户补时间，发现客户有决策迹象，及时做好节约。

　　20.热爱自己的工作，服从公司的工作安排，尽可能多地了解公司的项目。努力成为公司的主要销售力量。