职场沟通交流的技巧有哪些?
工作场所更是形形色色的人等等,每个人都想着翩翩起舞,挥洒才华,争取提升。但毕竟要与这些人和睦相处,沟通合作,才能更好地完成工作,也能愉快地度过工作时光。那怎样才能成为办公室里的沟通高手呢?大家一起来看看小编整理的职场沟通技巧:
第一,有效沟通的前提是和谐的氛围。
有没有见过争吵会有好的结果?人们在情绪中,意气用事,完全不理性的状态下,是无法解决问题的。当人们在陌生的环境中(包括陌生的人,陌生的地方,陌生的关系,陌生的事情)与人交流时,人的保护机制自然会启动,心没有打开,大家说话小心翼翼,人的思维也在这种拘谨的气氛中活跃不起来。如何营造和谐的氛围?开个小玩笑,风花雪月之类的话题扯一扯,如果能找到双方感兴趣的爱好说一说就更好了。微笑中,和谐的气氛就会出现。遇情绪冲突,不妨停一下来,约个时间下次再谈。六方会谈停谈不也谈了好几年吗?
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第二,沟通方式不能一成不变。
人人都有固有的交流习惯、交流方式或交流偏好。所以,你有多少方法可以和那个无法交流的人进行交流呢?世上所有的人都能理解你的语言,这是不现实的。例如,在外国企业中,很多时候都要用英语交流,如果你用自己的句子和别人交流,对方听不懂,那你就得换个方法来表达,否则对方永远听不懂。着重于自己,改变自己的交流方式,尝试用不同的方式进行交流。我们可以改变自己,但是不能改变别人,除非别人愿意改变。
第三,切忌将与人交谈视为辩论比赛。
与人在办公室相处要友好,说话态度要和气,即使有了一定的层次,也不能用命令的语气与人交谈。尽管有时,每个人的意见都不能统一,但有意见可以保留,对于那些原则不够强烈的问题,没有必要争取你死我活。假如一味的好辩逞强,会让同事敬而远之。
第四,沟通的意义在于对方的回应。
品质太低,根本听不懂我说的话。事实上,你们自己的品质太低,没有对方能够理解的语言来表达。交流的目的是形成共识,取得理解。因此,表达的好坏,是以对方的理解为唯一的衡量标准。我爱你,我很爱你,但对方说,没有感觉到,或者对方说,你根本不爱我。交流和爱情一样,不是你认为表达得很清楚。交流不在于你的演讲技巧有多流利,也不在于你说得多有道理,说得多正确,交流没有对错之分,只是有效果之分。而且效果的决定因素,是对方的回应,对方收到了多少。
第五,办公室是工作的地方,不是互相诉说的地方。
周围总有这样的人,他们喜欢向别人倾诉苦水。尽管这种对话能迅速拉近人与人之间的距离,使你们之间迅速变得友好、亲切,但心理学家经过调查研究发现,实际上只有1%的人能严守秘密。
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因此,当你的生活出现个人危机时,如失恋、婚变等,最好不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作出现危机时,如工作不顺利,对CEO、同事有意见,更不要在办公室里向别人倾诉,任何成熟的白领都不会如此直率。
说话要分场合,要有节制,最重要的是要得体。低人一等的说话态度,优雅的肢体语言,活泼俏皮的幽默,都是语言艺术。
拥有一分自信当然更重要,懂得语言的艺术,正好能帮助你更自信。熟练地运用这些语言艺术,你的事业就会更加成功。