工作中，真正有能力解决问题的人，往往是那些能和老板相处得很好的人。那些没有这种能力的人却不屑一顾，他们认为这是拍马屁，而有能力的人则不屑一顾。她们不停地跳槽，换工作，换老板，换运气，但越来越糟。职场沟通能力差怎么提升?教你提升职场沟通技巧!

　　什么是沟通?

　　交流是将设定的目标、信息、思想和感情传达给个人和集团，达成协议的过程。交流是双向的，一方面传达的信息简洁、清晰、易于理解，另一方面传达的一方应该善于倾听和理解这些信息。

　　沟通主要有四种类型:

　　1.口头交流:面对面交谈、电话、广播、电视或其他媒体;

　　2.非语言交流：肢体语言，手势，衣着，举止，甚至身体散发出的气味;

　　3.书面沟通:信件、电子邮件、书籍、杂志、互联网或其他媒体;

　　4.视觉交流:图形或表格、地图、logo等可以传达信息的可视化效果。

　　概念听起来很简单，这些类型在我们的生活中已经很熟悉了。然而，当我们试图与他人交流时，情况会更加复杂。

　　为何工作场所要有良好的沟通技巧?教你提升职场沟通技巧

　　资料显示，一个人无论多么雄心壮志，多么坚定坚定，学历多么高，85%的成功都来自于良好的沟通技巧。福布斯名人TonyRobbins说：

　　你生活的质量就是沟通的质量。

　　良好的沟通技巧使个人在工作中受益。如果你想扩大自己的圈子，甚至和有不同想法的同事成为朋友，你的沟通方式通常起着决定性的作用。因为这些同事在你的生活中起着重要的作用，即使你的沟通技巧有了一点点提高，一切都会取得更顺利的进步，你也会得到越来越多的机会。

　　良好的沟通中，良好的沟通意味着高效的团队。在这样的团队中，没有部门间不必要的竞争，员工相互信任，工作环境和谐。员工知道自己的作用和自己的价值，管理者也可以在和谐的环境中纠正员工的错误。这种积极的相互影响可以使整个公司受益，激发员工的士气。

    教你提升职场沟通技巧

　　1.找到自己的位置。人人在与人交流时，都有自己的定位，比如，教师在面对学生时，将自己定位为比学生知识更广泛的人，可以引导学生学习;校长在面对教师时，将自己定位为教师的管理者。对于职场新人来说，要充分认识到自己是团队的后来者，也是资历最浅的新手，所以首先要把自己定位为学习者，尽量低调处事，尊重前辈的意见。

　　同时，职场毕竟是你争我赶的地方，新人毕竟是要成长，要争取自己的发展空间，所以，新人也应该及时展示自己的才华，但是这种展示在自己站稳脚跟之前，不能危及别人的生存，否则很快就会被别人嫉妒甚至中伤。

　　2.寻找所有交流的机会。新人对公司不熟悉，公司对新人不熟悉。如果你想尽快融入团队，你必须找到所有交流的机会，让自己尽快熟悉公司，让公司尽快熟悉自己。交流的机会很多。除了和同事面对面聊天，还可以利用公司内部在线论坛、公司集体活动等。总之，对于新人来说，这段时间要多参加团队活动，抓住所有交流的机会。

　　3.熟悉团队沟通的潜规则。不同的团队有不同的沟通规则，不一定是明面的。所以作为新人，刚开始需要沟通的时候不要贸然行事，要及时咨询前辈。比如有的团队遇到问题会立即向老板汇报，有的团队会先在内部开个小会讨论。新人不要轻易挑战这些潜规则，否则容易被孤立。

　　尽管了解团队沟通的潜规则并不容易，但是根据不同的公司类型，可以判断出团队沟通的关键所在。

　　假如这个单位程序化程度很高，注重规则和形式，比如行政机关，在这种环境下，工作比较简单，没有太多的创造力，所以谁做这项工作并不重要，人际关系就成了评价一个人的重要筹码。最好不要与同事建立过于亲密的关系，更不要试图在这里寻找友谊。取而代之的是，在这样一个等级森严的地方，与他人保持适当的距离反而是最安全的。

　　而且如果公司是一家家庭型企业，员工与上级之间相对平等，大家很容易打成一片，就像一家大家庭一样相亲相爱，其乐融融。这类企业多见于新兴的IT企业，广告公司等。这样的公司更容易找到知己，所以很受现代年轻人的欢迎。但值得注意的是，与同事保持亲密关系当然是在这样的公司里开展工作的必要条件，但仍然要时刻保持自己，不要把工作和私人关系搞混。

　　另一类公司介于上述两种关系之间，虽然也有上下级关系，但并不像第一类公司那样森严，员工之间的关系也不像第二类公司那样亲密，这类公司多见于国内大量存在的私营企业，这类公司存在着错综复杂的亲朋好友关系。所以在这样的公司里，人际关系处理得最差，与人保持距离有孤僻的嫌疑，而过于亲密又容易惹祸上身，如何把握好这种度是处理这种人际关系的关键。进入职场后，你必须面对各种各样的人，不仅要面对你的上司、同事，还要面对给你贴金的上帝-客户。众所周知，同事中的人鱼龙混杂，同样，顾客的素质也是参差不齐的。一些顾客素质高，修养好，可以站在你的角度考虑问题。但也有一些顾客会让你厌烦但又无奈的举动。她们自以为上帝，目空一切，对你颐指气使，随意召唤。

　　尽管我们心里很不舒服，但为了自己的表现，为了给老板一个好的解释，我们有时不得不低声下气、任人宰割来考验人的抗压能力，但大多数人会觉得向顾客屈服很尴尬

　　即使夫妻生活中也会偶尔出现矛盾，更别提在暗流涌动的工作场所了。如今的公司都讲究顾客是上帝的理念，不管顾客如何对待你，你都必须自己忍耐。有时你明明对这位顾客很反感，但为了表现你还是要对他微笑。

　　顾客是你的上帝，你所有的工作都是为顾客服务的。怎样合理地献媚顾客就显得尤为重要。那么究竟该怎么做呢?

　　5.提高个人业务水平，降低拒绝率。

　　有时对感性化的顾客(女性居多)，适当的献媚反而能起到决定性的作用。人生不乏这样的顾客一看谁顺眼，就买谁的东西;谁合我心意，我就跟谁合作。假如个人的业务水平足够高，产品足够硬，那么个人也会更好意思地向顾客献媚，因为他们有足够的信心。

　　工作场所非常讲究察言观色，一般可以理解为，要看领导的脸色行事。举例来说，自己再去报告工作时，看到领导的脸色很不好，因为刚跟教训过一名错误的员工。这样的话，自己最好先不要回报，而是换个心情好的时候再去。这时领导不但能听到你的工作报告，而且会觉得特别舒服，所以把握好沟通的时机很重要。

　　与领导人长期相处时，我们多多少少会对领导人的脾气和个人喜好，有一个大概的了解。有时候领导人在安排工作任务时，通常只是说一遍，但在工作场所有一些问题和事情都比较复杂，所以在这种情况下，我们要仔细领导人的指示。与其忙于回应，不如在领导发表意见后，在适当地拍马屁，而且马屁也能拍得有理有据，这样领导会更欣赏你。

　　许多人在报告工作时，看到领导很紧张，所以在报告工作时条理很差，通常是啰嗦了一大堆，但还是没能把事情说清楚。因此在这样的情况下，领导自然也会觉得很不舒服，正确的做法是，在报告工作前，一定要组织好自己的话，梳理好条例，然后在报告工作时，争取做到言简意赅。这不仅可以节省领导的时间，而且可以使领导很好地掌握你报告的内容。