内容｜ LinkedIn

整理｜盖雅学苑

近期，关于ChatGPT的讨论很热，HR领域也不例外。

大家的注意力一如既往，“AI将会取代HR的工作吗。“

过去，HR们或许还能拍着胸脯说“不可能”，这次却犹豫了。HR岗位还将由人来完成吗？这成为近期HR们的担忧和不确定。

就在大家焦虑的同时，苹果决定新设“首席人员官”岗位，并任命了他们的首位人力资源官Carol Surface；领英的数据也表明人力资源岗位日益重要。

领英发现，过去五年，美国增长最快的前25个岗位中，有5个都与HR相关，其中人力资源数据分析经理排名第二位。他们表示，“疫情爆发以来，人们越来越意识到人力资源是企业的关键角色。”

未来，AI和HR的关系将如何，目前我们或许还难以想象，但哪些HR岗位又将是必不可少，重要性只增不减呢，领英的分析或许能给你带来一些启发。

01、5个持续增长的HR岗位

报告表明，持续增长的职位5个人力资源岗位，包括人力资源分析经理（第2位）、多元化和包容性经理（第3位）和员工体验经理（第5位），以及传统的人力资源岗位，首席人事官（第15位）和薪酬主管（第21位）。

除人力资源之外，排名中的居领先地位是收入运营官，其他还包括：

销售支持专家、前瞻实践提供者、卡车司机、市场拓展经理、数据治理经理、基金管理专家、分子遗传学技术专家、内容设计、可持续发展分析师、战略及运营官、首席人力官、销售拓展代表、线上活动运营官、产品运营经理、销售佣金经理、客户营销经理、交易经历、客户成功助理、渠道客户经理、生物信息主管。

02、未来的非典型性HR，员工体验经理

“员工体验”一词是几年前创造的，现在这个职位是人力资源中最受关注的角色之一。

员工体验经理监督组织内支持员工参与、福利和发展的流程，最终目的是提高生产力、满意度和忠诚度。他们往往参与核心人力资源职能，如监督员工敬业度调查、新员工入职培训和组织工作场所学习。但还远远不止于此。人力资源领域最受欢迎的技能是提升员工敬业度。

“员工体验经理与企业其他部门建立战略关系。”犹他州普罗沃的体验管理软件平台Qualtrics的首席职场心理学家兼员工体验咨询服务负责人本杰明·格兰杰（Benjamin Granger）说。

格兰杰表示，“这意味着为员工制定一个具有凝聚力的体验战略，同时也允许企业以最佳方式优先考虑其资源，以使组织受益。这意味着HR要从员工作为候选人和新员工开始，根据所有主要的工作场所事件调整资源，通过‘照顾‘员工实现业务成果。"

员工体验经理的主要职责包括：

帮助商业伙伴从员工那里提取反馈；

帮助将反馈融入目标和目标设定中；

帮助预算招聘和员工投资；

评估人员分析；

帮助管理DE&I和员工福利；

帮助指导和指导人才。

“建立影响力和沟通等软技能，以及分析能力和商业敏锐性，将有助于成为一名成功的员工体验经理。相信你的直觉，找到适合所有人的最佳解决方案，以及能够倾听他人的意见，并认为长期是成功履行职责的关键技能。“

近年来，许多公司以几十年来最高的速度从一份工作跳槽到另一份工作。脱离接触的程度仍然很高，千禧一代和Z世代对倦怠、灵活性、幸福感和职场文化的担忧超过了他们之前的任何一代。

“我们已经看到，组织必须以不同的方式思考员工的工作方式以及雇主如何支持他们。这些变化可能已经发生了，但为应对新冠肺炎疫情而做出的快速变化导致雇主更加全面地考虑员工体验。”格兰杰补充道。

员工体验合伙人梅雷迪斯·加里万（Meredith Gallivan）也表示，现在是雇主更加关注员工体验的时候了，因为它是一种抵制离职的方式。“这是一个非常独特的角色，我认为随着Z世代让雇主知道他们想从工作中得到什么，这将变得更加重要。如果组织没有创造出理想的工作场所，他们将很难吸引和留住下一代。”

Gallivan说，作为员工体验经理，他的工作没有一天是标准化的。

“一切都取决于需求是什么。我们有大约600名员工。我全年都会与他们会面，了解他们想要什么，以及让这里成为一个理想的工作场所的需要。我还与我们的领导团队合作，了解业务需求，然后我努力在员工想要什么和企业想要什么之间找到正确的平衡，并将这两件事结合起来。”

Gallivan的主要职责之一是进行年度员工敬业度调查。她说：“我消化了所有调查数据，并将其转化为可操作的数据。”。“我们每年制定一个组织范围的目标，我与高级领导一起为他们的团队制定一个额外的目标。”

她说，这项工作的另一个组成部分是对未来的展望。

“我们还可以做一些有趣的事情，比如管理员工活动，协调我们的年度社区回馈计划，欢迎新员工。另外别忘了玩得开心。我喜欢我能做的事情。为他人带来不同是满足我激情的事情。”

03、HR专业工作已经变得“有利可图”

领英新闻职业发展总编辑安德鲁·希曼（Andrew Seaman）表示：

“过去几，因为疫情，雇主不得不多次调整自己管理方式，以满足员工不断变化的需求和要求，例如灵活的工作方式和有吸引力的福利组合，留住现有员工和吸引新人才。”。

“现在，在不确定时期，雇主更加专注于优秀员工的敬业度，让他们参与、满意并致力于公司。正因如此，人力资源的角色变得更为必要，也更为合适，像员工体验经理这样的角色今年首次登上年度榜单。”

数据也表明，人力资源越来越被认为是战略性的，企业创造成功员工体验的能力对留住和吸引员工以及实现业务目标至关重要。

“这对人力资源部来说真的是一个令人兴奋的消息，”总部位于纽约的招聘公司East Side Staffing的创始人兼所有者劳拉·马祖洛（Laura Mazzullo）说。

她说，这也不一定是直觉。“通常情况下，在经济衰退时期，你会看到更多的一般性角色，而不是专业性角色。当情况好转时，人力资源部通常会有更多的资金用于更大的团队，并可以细分为员工经验或DE&I（多样性、公平性和包容性）等专业领域。”

马祖洛补充道，随着近年来人力资源行业受到打击，职业倦怠感激增，人力资源非常需要增加一些突破性角色。

“人力资源通才不得不戴上多个帽子，”她说。“当你让专家做他们最擅长的事情时，他们就能在这些领域改变公司，通常对人力资源某一领域有热情的人会非常兴奋地在这方面取得卓越。员工体验经理会很兴奋地专注于员工体验，而不必管理福利。”

领英数据，除首席人力官职位外，高级人力资源职位的薪酬从约40000美元到14.5万美元不等。像纽约市、旧金山和华盛顿特区这样的大城市是最热门的招聘地点，大约四分之一的岗位提供远程服务。

另外，值得注意的是这几类增长最快的人力资源职位的性别分布。

在员工体验经理中，83%是女性；69%的DE&I经理是女性；75%的首席人事官是女性。数据分析经理的男女比例为对半分，男性占总薪酬的55%。

马祖洛说：“我们早就知道，人力资源部门需要更多的男性代表。”。

“传统观念认为，男性比女性对薪酬和福利角色更感兴趣，而从历史上看，这些角色的薪酬更高。现在我们看到，人力资源领域的专业工作已经变得‘有利可图’，这应该会吸引更多人加入，多样性也会随之增强。”