疫情期间，西贝通过企业微信转化线上订餐及食材订购业务，占到总营业额的80%。企业微信和微信互通后所带来的价值是巨大的，可以说，企业微信为企业所带来了新的商业机遇。

一、什么是企业微信？

很多人在刚刚接触到企业微信时，难免会有所疑虑：“已经有了微信了，为什么还要做企业微信？”

我们都知道，许多公司会给员工配备专属的手机号，用于工作的日常沟通，离职后，这个号码会归还于公司，方便下一个上任岗位的同事使用。

同理，企业微信就像是企业给员工配备的工作号，属于公司资产，而微信的员工的个人号，属于个人资产。

我们都知道，腾讯最王牌的2大工具就是QQ和微信，其他产品大多属于这两种产品的延伸产品。因为专注于做社交服务，腾讯在很早之前就注意到了企业内部的沟通需求。

经过反复讨论和打磨，企业微信最终定位成了企业的链接器，旨在帮助企业更好的触达客户，提供更多优质的服务，沉淀客户关系。

现阶段，企业微信的基础功能都是可以免费使用的，大家可以结合自己的情况确定是否使用。

二、企业微信7大热点功能推荐

1、管理营销

企业微信是一种对内管理，对外营销的工具。对内而言，他可以实现信息高速流转，快速触达的目的，对外则可以链接11亿微信用户，实现营销的目的。

2、微信互通

企业微信可以很好的和个人微信实现互通的功能，可以直接添加微信客户，扫码进群，在客户被添加到企业微信后，还可以在朋友圈内发布活动和产品信息，进行转化。

一个企业目前可以申请5个企业微信，每个微信可加5万人，达到最高人数时还可以申请扩容。

3、“联系我”

客户通过“联系我”这个功能，无需添加好友或进群便可直接与企业官方人员进行会话，便于更好的服务客户。

4、客户群

个人微信号上建群，群二维码是有使用时效的，并且扫描进群人数有所限制，但是企业微信可以很好的解决这个问题，永远不用担心二维码过期，便于长尾流量的累加。

当群内满员时，微信会自动用群主的身份建立新的微信群，也就是说无论什么时候，都可以保证客户快速入群，汇聚到企业的私域流量之中。

5、应用市场

企业微信除了基础的会议、汇报、群直播等功能外，还可以根据企业自身的情况定制相关的工具，比如金蝶、用友等第三方开发的工资条、考勤等功能。

6、会话存档

这个功能属于增值付费的服务，这个功能可以通过授权获得员工和客户的聊天记录，可以有效的监管员工的服务质量，进行话术、风控管理。

7、开放接口

企业微信支持二次开发，企业可以根据自身情况进行个性化设置，另一方面，企业从数据化安全考虑，也可以进行私有化部署。

三、如何运营企业微信？

那我们熟知的服务行业来举例，服务行业该如何运营企业微信呢？主要分为4个步骤：

第一步：个人形象打造

企业微信更有利于个人形象的打造，提升品牌的影响力。个人微信号的展示，仅仅是个二维码而企业微信则囊括了姓名、电话、公司、职务等，另外，企业微信的名片还可以进行自定义，自行设计，便于打造服务人员的专属人设。

第二步：完善用户标签

对于服务行业而言，贴心的服务是获客并转化的重要标准，这也就意味着我们要熟知每一个顾客的情况并给其贴上专属的标签。

根据用户特征设定标签类型，建立标签分组，然后通过后期的沟通和数据分析，不断的去补充、细分标签类型。通过标签实现针对性的服务，让客户产生基础影响。

第三步：沟通策略设计

准备工作完成之后，便可以进入到运营的阶段了，从添加好友到破冰，从陌生到建立信任，从若即若离到粘性的增强，不断加深和用户间的链接，需要设计一整套完整的沟通策略。

除了日常的活动通知和节日问候，最重要的是7天为一个周期的主动交流，通过沟通提升服务质量。

第四步：朋友圈营销策略

企业微信和个人微信的不同之处在于，一个客户一天只能看到成员发布的一条朋友圈，而企业成员也只能看到客户最近发的一条动态，而不是全部内容。

也就是说，企业微信中的朋友圈，更加有利于企业为客户一对一的打造一个专属的朋友圈人设。通过调研测试，找到最适合客户的时间发布动态更有利于转化。

以上的4点运营策略，希望给你一点启发。总的来说，工具只是辅助，想要把运营做到极致，最根本的就是抓住运营的核心：做的更加细致更加精准。只要做到了这点，相信你也可以打造出高转化的企业微信！

你认为企业微信对企业而言还有哪些好处？欢迎留言讨论。

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