工作多年，分享5个我一再分享的工作习惯：

1、风险储备

2、框架先行

3、过程沉淀

4、沟通闭环

5、多讲故事

01、风险储备

我之前排计划总是很乐观。

比如，文章排版我会在发文前一小时开始做，因为正常情况我完全可以在1小时内完成。

但意外往往会发生。

比如我排版时发现有个印象中的图片怎么都找不到，光这张图就耽搁了半个小时，排版就来不及在1小时内完成了。

再比如，我正赶着排版呢，突然又有一个紧急事项冒出来，打断了我手头上的事。

于是，我一开始的排版工作经常是赶在发文的最后一刻仓促完成，错误也就在所难免了。

来YouCore工作后，带我的师父从第一天起就跟我强调风险储备的重要性，我给他交的任何计划他都要求我评估下可能的风险，并给这些风险加上对策和预留的时间。

为何公司这么强调要提前做好风险储备呢？

原因有三个：

1）对乐观的计划做纠偏

社会心理学上有一个著名的现象，叫自我服务偏差。在自我服务偏差的影响下，我们所有人做计划时，天然都有偏乐观的倾向（想一想，你是不是这样的呢）。

通过强制做风险储备，可以对乐观的计划做部分纠偏。

2）事前思考会更充分

有了风险储备的意识，就必须对风险做评估，这就需要你全面思考可能影响进度、成本、质量的种种因素。

做事前将这些都全面考虑一遍后，执行起来就会更顺利些了。

3）事情更可能在预期内完成

有了风险储备后，哪怕有意外发生，你也有额外储备的时间和金钱来应对这些事，最终事情还是很有可能在计划的时间和成本内完成。

一个人工作时风险储备这个习惯的价值可能还不算大，但在团队协作时，这个工作习惯的价值就会大大体现了。

因为大家都可以建立对别人的信任，可以在预期的基础上来安排自己的工作，而不会总是要突发地加班或赶工，全局工作也得以按计划推进。

风险储备这个工作习惯也是YouCore的主要工作方式之一，无论是年度工作计划，还是一个运营策划方案，或者是某个具体项目，一定都有一个单独的风险识别及应对页签。

02、框架先行

我2018年刚来YouCore实习时，带我的师父在我犯错后常跟我说的一句话是： “你方法对了但结果错了我不生气，因为你再做几次就会对；但如果你做事前没方法就凭本能来做，我就会很生气，因为这样哪怕你错了一万遍也不会有进步。”

因为有了师父的这句唠叨，现在我做任何事，特别是之前没做过的事情时，都会先找到一个可参考的框架再开始。

比如，接到一本书的推广任务，你会如何做呢？

你想到的是不是去微博推广、找公众号推送、在抖音上做广告等等？

但我在公司养成的框架先行的习惯就不会允许我这么做。

我会先用“差距=目标-现状”这个框架来思考下我更应该做什么。

我会问：

◆ 这次推广要达成多少本书的销售？要在多长时间内实现？——这是目标

◆ 现有的公众号和社群在这段时间内能推广多少本？——这是现状

◆ 是不是还有差距？差距是多少？——这是差距

问过上面三个问题后，我才会基于差距来看，选用哪些渠道补充更合适？

否则，如果已有的公众号推送就能满足销量目标了，这时还去抖音做广告就造成不必要的浪费了，而且效率更低。

在做事之前，如果做到框架先行的话，你会少走很多弯路，也更能精准地解决问题。

还以书的推广为例。

我根据“差距=目标-现状”这个框架往下执行，也更容易在执行中发现偏差，从而快速调整。

比如，我的销量目标是一个月5000册，现有的公众号和社群能销售4000册，那还有1000册的差距。

假如我同样选择了抖音广告来承担这1000册，一旦开始3天后，我发现销量只增加了10册，那我很快就知道这个方式不能满足目标，要赶紧调整了。

而如果不管差距，眉毛胡子一把抓，一上来就公众号、微博、抖音一起推，那估计到了第24天才能发现满足不了5000册的销量目标，这时再去想办法，就已经来不及了。

不仅是思考如此，学习时如果养成框架先行的习惯，也会事半功倍。 比如，你在学习一个新领域（比如财务）的知识时，如果能先找一本质量不错的财务教科书，根据这本书的目录搭建出财务的整体框架后再开始具体的学习，那么你的学习：

一是方向更明确；二是学习的内容不会零散，学习的内容会更系统地沉淀下来。

03、过程沉淀

一个任务或一个项目做完后，最好能做下事后总结，这样过程中的经验和教训才能很好地沉淀下来，下次再做时就能做得更好了。

事后总结的好处这个好处可能人人都知道，但能做到的人却少之又少。

为什么呢？

因为这个行为不符合人性：

◆ 通常情况下，大脑是非常不乐意提高自己的运转速度的，更别提长时间的积极思考了，大脑总是会尽可能让我们避开这种情况。

但事后总结往往需要保持长时间的连贯思维，这完全违背了人类行为规律——最省力原则。

◆ 心理学家罗伊·鲍迈斯特（Roy Baumeister）提出的“自我损耗”理论发现，刻意掌握意志和进行自我控制很辛苦。

事后总结就是一件需要刻意掌控意志和进行自我控制的辛苦活。

首先你对事后总结的感知难度很高，鼓起勇气来做总结已经会损耗你大量的意志力；一旦在总结中碰到任何障碍——相信我，这几乎是不可避免的——你很快就会退缩，然后说服自己其实可以留待下次再做。

鉴于依赖事后总结很不靠谱，我在YouCore养成的一个总结习惯是过程沉淀。

相较于事后总结，过程沉淀有3个显著的优势：

1）更容易做到

事后总结所需时间长，而且一次性回忆总结的难度高，这种感知上的高难度大大降低了一个人事后总结的意愿。

但过程沉淀则不同，每次记一点，时间短、总结内容少，感知上的难度大大降低，因此你更有可能做到。

2）沉淀的经验更多

事后总结隔的时间长遗忘多。

比如6个月周期的项目，等到项目结束后，即使你能鼓起勇气做总结，大部分感悟和经验也都忘得差不多了。

但过程沉淀则不同，每次及时记录，你遗忘的内容会很少。

3）及时纠错收益更高

事后总结发现的问题，是无法再时光逆转回去修正的，有些错误在过程中会一犯再犯，浪费本可以避免的成本。

但过程沉淀则不同，纠错后可以及时避免再犯，因此成本更低、收益更高。

那要如何做到过程沉淀呢？

其实方法很简单，就是用框架先行的方法，在事前构建好一个框架，做事的过程中不断往这个框架里填充（必要的时候，还可以对框架做修正）。

养成过程沉淀的习惯后，还有一个很好的“副作用”，可以帮你做到碎片化输入体系化沉淀。

有了框架后，无论学习时间多么短、学习内容怎么碎片，你都可以根据应用的需要，将碎片化的内容，系统地填充在框架的相应位置。

比如，我有了一个文章写作框架后，那么再看到任何跟写作有关的文章，我就不会只是收藏了事（相信我，一旦收藏后，大脑就已经产生有收获的满足感了，因此你之后基本不会再看这篇文章，也更谈不上会用了）。

相反的，我会从这篇文章里挑出有用的内容放到我的写作框架里。

04、沟通闭环

你有没有遇到过这种情况：

你请一个同事帮你协作一件事，第二天下班前要完成。

然后到了第二天临近下班时，你发现这位同事一点动静都没有，于是你主动去问他事情做好了没？

他回复你说“哎呀，今天一直在忙其它事，你这件事我还没来得及做呢。”

你听完是不是精神为之一振，想骂人的心都有了？

心里哀嚎着“大哥，你来不及做，至少可以早点告诉我哇，这样我也可以早做准备。现在木已成舟、米已成炊，你让我该怎么办呢？！”

这就是沟通不闭环的坏处了。

看起来事小，实则危害极大：一是耽误了别人的事，甚至可能会给别人带来非常严重的不利影响；二是自己在别人心目中的印象变得不靠谱。

我工作前也是一个沟通不闭环的人，自己一直也没太当一回事，幸好在YouCore彻底改掉了这个坏毛病，养成了沟通闭环的好习惯。

我是如何做到沟通闭环的呢？

核心是做到主动反馈过程、及时反馈结果这两点。

▼ 1、主动反馈过程

很多时候，领导交办或者是答应别人的事，可能需要一个比较长的周期去完成。

这时在执行过程中，你就要主动给予反馈，做到让领导或别人知道你的进展情况。

特别是任务周期比较长的工作，领导可能已经把你这件事暂时性忘记了，但你不能因为领导好像已经忘记，自己也就什么都不讲了。

恰恰相反，这种情况你更应该主动跟领导反馈，一是让他知道你的工作量，二是防止拖到最后才反馈没有时间做调整。

被动等着对方来问你进度，跟你自己主动汇报相比，前者会导致你最终的沟通量更大，而且效果更差。

▼ 2、及时反馈结果

1）接受信息时的及时反馈

在收到别人发起的信息时，要及时给予对方一个信号，证明你收到了信息，让对方了解到你对信息的接受情况。

你反馈的信息可以是某个具体的完成时间，也可以是个人的意见或建议，或者是一句简单的“收到”。

2）对事项完成情况的及时反馈

当你完成了领导或同事交代的某件事情后，需要及时主动地将完成情况发送给对方，并确保对方接收到了你的信息。

如果你默默完成不做声，等着对方来问完成情况的话，你哪怕将事情完成得有100分，在对方心目也最多剩下80分。

05、多讲故事

父母对我们一直都是无条件的爱，怕我们吃亏、走弯路，经常对我们苦口婆心。

请问，对父母的这种苦口婆心你受用不？

我估计你很可能跟我一样，有些受用不了。

为何父母讲的这些话明明是为了我们好，我们却不能接受，甚至有时还会跟父母闹得很僵呢？

原因就在于父母是以说教的方式跟我们来讲的。

我们之所以对说教反感（哪怕我们知道对方讲的道理都是对的），根本原因在于说教这个行为本身就包含了居高临下的潜台词，对我们的自尊形成了威胁。

只要你采用了说教的形式，就会无端激起对方的反感，有理都会变得无理，你自己也会有好心被当做驴肝肺的郁闷。

但有些道理不讲又不行，总不能看着对方往火坑里跳吧。

这种不得不说的情况下，我在公司学到的方法是“多讲故事”。

故事比说教更能将你的意思传递给对方，而且他还不会有丝毫反感。

为什么故事会有这么神奇的作用呢？有两个原因：

1）引发共情

人都有将自己置于他人处境的能力，也就是“移情能力”，因此人在听故事的时候，会不自觉地把自己代入到故事角色的位置，从而潜意识里就接受了故事所讲的道理。

2）绕过心理防线

每个人心中都有一套天生的心理防御机制，当聊天的话题切到自己身上，这个防御机制就会咯噔一下启动，特别是遇到说教时，这个防御机制会更强大。

而故事则可以很好地绕过心理防线，当对方听到最后觉得跟自己有关时，他已经接受故事里的道理了。

我正式入职后，也要带实习生，到目前为止前前后后带了有10多个人了，我一个骄傲的记录是这些实习生都挺听我话，没对我的“说教”反感。

最关键的原因就是，我不直接说教，而是常举我实习时的故事来引导和纠正他们的行为。

06、写在最后

比智商和情商更重要的是习惯。

如果我们能养成好的习惯，无论做什么都会很有竞争力。

有哪些值得养成的好的工作习惯呢？我给你分享了五个让我受益匪浅的习惯：

1、风险储备

2、框架先行

3、过程沉淀

4、沟通闭环

5、多讲故事

希望对你也很有帮助。