拥抱线上 打通全渠道数据

早在2015年后，唯美美妆的CS渠道客流就在急速下滑，门店房租压力，员工的工资压力，门店收入基本入不敷出。一次无意间的机会，唯美美妆的老板林小美看到一则关于娇兰佳人美妆企业的报道：娇兰佳人以门店为主体、利用互联网工具，打通线上线下，实现了线下门店的智能化，将企业发展到1000亿的销售规模。林小美坚定了拥抱线上的想法，2019年，唯美美妆通过微信小程序打通了全渠道数据：

商品数据打通：线上商城与门店商品数据打通，实现高效的管理订单数据打通：快递物流、门店自提、同城配送等形式的订单配送形式库存数据打通：线上商城和线下门店库存实时统一会员数据打通：将线下会员转移到线上统一管理，线上线下会员权益统一导购数据打通：门店导购线上卖货也能获得与门店一样的提成促销数据打通：线上商城可设置与线下门店一致的促销活

传统美妆店转型线上，这3条经验值得大家借鉴-2.jpg (105.76 KB, 下载次数: 1)

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2022-7-16 03:55 上传

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在林小美看来，打通线上线下，这个打通的本质是实现全渠道数据的打通，是商品数据、库存数据、客户数据、活动数据等数据和业务的打通，对于线下门店来说，客户到实体门店才能消费，客户离店了导购就无法触达，建立线上渠道后，可以突破门店营业时间、场所的限制，导购卖货的渠道不再局限于线下门店，可以建立线上卖货场景。

专攻私域流量 建立自己的鱼塘

对于线上引流，林小美有自己的一套，通过公众号、社群等形式建立起自己的鱼塘。

01、附近小程序

通过开通“附近小程序”功能，获得免费曝光，设置门店地理位置，将小程序商城自动展现给周边5公里的微信用户。

02、小程序+公众号

公众号定期推送美妆护肤等类型的文章有效唤醒用户，将公众号文章中插入小程序，客户看文章的同时，点击小程序就能完成购买流程，同时在公众号底部的菜单栏链接小程序，通过公众号提高客户粘性。

03、小程序+社群

社群是维护会员的重要阵地，将客户统一到微信社群管理，通过在社群内展示商品或者活动的形式，刺激有需求的用户下单购买，如限时秒杀，一方面成功促活社群的老用户，并成功的增加了一大批社群粉丝，另一方面将用户引流到线下门店，因此也引爆了门店销量。

04、小程序分销

开启小程序分销模式，每个导购除了门店销售，也可以在线上销售，一个员工在线下门店/线上门店上可以拿到两份业绩。

05、小程序营销

到店客户引导关注小程序，注册领取优惠券，将线下客户引流到线上。针对老用户不定期的派发优惠券促进再次消费，节假日营销中，结合小程序的拼团、秒杀、满减等功能产生裂变。

林小美说道，私域流量就像是在自己的池塘养鱼，公域流量则是大海养鱼，实力强的店铺当然要去大海里捕大鱼，但对于我们这种中小店商家而言，是没有能力做公域流量的，也很难从公域争取到流量，所以我们只专心做私域流量。

把直播当作促销来做

唯美美妆把直播当成促销来做，一般在周五进行线上直播，到周末线下门店就紧跟着线上节奏联动销售，把线上客流引到门店，从效果来看，直播2小时达成的销售额，效果一般都能达到实体店一场促销的3到5倍，而且比常规线下活动更节省成本。1%的投入可能达到3%的效果。

林小美表示，线上销售的本质其实和线下销售没有区别，以前实体店做促销的时候，要发传单，在店门口喊麦，要给会员打电话、发短信，到现在“发传单、打电话”变成了建群、发微信；“喊麦、摆摊”变成了直播。本质上来说现在直播其实就是促销。

总结

在唯美美妆转型数字化经营的道路上，林小美一直都有自己的理解，在微信生态里，她通过微信公众号、社群、直播等诸多功能与小程序建立联系，为自己的小店寻找到了行之有效的运营方法。

林小美说道：也许我无法具体描绘出未来美妆店的模样，但是我相信，互联网经济支撑的实体和数字经济，一定是未来的趋势，而首先意识到这一点的人，就可能领先别人一步。