传统美妆店转型线上,这3条经验值得大家借鉴-1.jpg (328.18 KB, 下载次数: 2)
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2022-7-16 03:55 上传
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拥抱线上 打通全渠道数据
早在2015年后,唯美美妆的CS渠道客流就在急速下滑,门店房租压力,员工的工资压力,门店收入基本入不敷出。一次无意间的机会,唯美美妆的老板林小美看到一则关于娇兰佳人美妆企业的报道:娇兰佳人以门店为主体、利用互联网工具,打通线上线下,实现了线下门店的智能化,将企业发展到1000亿的销售规模。林小美坚定了拥抱线上的想法,2019年,唯美美妆通过微信小程序打通了全渠道数据:
在林小美看来,打通线上线下,这个打通的本质是实现全渠道数据的打通,是商品数据、库存数据、客户数据、活动数据等数据和业务的打通,对于线下门店来说,客户到实体门店才能消费,客户离店了导购就无法触达,建立线上渠道后,可以突破门店营业时间、场所的限制,导购卖货的渠道不再局限于线下门店,可以建立线上卖货场景。
专攻私域流量 建立自己的鱼塘
对于线上引流,林小美有自己的一套,通过公众号、社群等形式建立起自己的鱼塘。
01、附近小程序
通过开通“附近小程序”功能,获得免费曝光,设置门店地理位置,将小程序商城自动展现给周边5公里的微信用户。
02、小程序+公众号
公众号定期推送美妆护肤等类型的文章有效唤醒用户,将公众号文章中插入小程序,客户看文章的同时,点击小程序就能完成购买流程,同时在公众号底部的菜单栏链接小程序,通过公众号提高客户粘性。
03、小程序+社群
社群是维护会员的重要阵地,将客户统一到微信社群管理,通过在社群内展示商品或者活动的形式,刺激有需求的用户下单购买,如限时秒杀,一方面成功促活社群的老用户,并成功的增加了一大批社群粉丝,另一方面将用户引流到线下门店,因此也引爆了门店销量。
04、小程序分销
开启小程序分销模式,每个导购除了门店销售,也可以在线上销售,一个员工在线下门店/线上门店上可以拿到两份业绩。
05、小程序营销
到店客户引导关注小程序,注册领取优惠券,将线下客户引流到线上。针对老用户不定期的派发优惠券促进再次消费,节假日营销中,结合小程序的拼团、秒杀、满减等功能产生裂变。
林小美说道,私域流量就像是在自己的池塘养鱼,公域流量则是大海养鱼,实力强的店铺当然要去大海里捕大鱼,但对于我们这种中小店商家而言,是没有能力做公域流量的,也很难从公域争取到流量,所以我们只专心做私域流量。
把直播当作促销来做
唯美美妆把直播当成促销来做,一般在周五进行线上直播,到周末线下门店就紧跟着线上节奏联动销售,把线上客流引到门店,从效果来看,直播2小时达成的销售额,效果一般都能达到实体店一场促销的3到5倍,而且比常规线下活动更节省成本。1%的投入可能达到3%的效果。
林小美表示,线上销售的本质其实和线下销售没有区别,以前实体店做促销的时候,要发传单,在店门口喊麦,要给会员打电话、发短信,到现在“发传单、打电话”变成了建群、发微信;“喊麦、摆摊”变成了直播。本质上来说现在直播其实就是促销。
总结
在唯美美妆转型数字化经营的道路上,林小美一直都有自己的理解,在微信生态里,她通过微信公众号、社群、直播等诸多功能与小程序建立联系,为自己的小店寻找到了行之有效的运营方法。
林小美说道:也许我无法具体描绘出未来美妆店的模样,但是我相信,互联网经济支撑的实体和数字经济,一定是未来的趋势,而首先意识到这一点的人,就可能领先别人一步。