1、承认别人，人类一个最普遍的特性便是——渴望被承认，渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗?那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使人觉得自己重要，别人对你的回报就越多。聆听他们、赞许和恭维他们，尽可能经常地使用他们的姓名和照片，在回答他们之前，请稍加停顿，使用这些词——“您”和“您的”，肯定那些等待见你的人们，关注小组中的每一个人。

2、批评别人讲究技巧，必须在单独相处时提出。批评前必须略微地给予赞扬或恭维。批评时，不要针对人，批评某种行为，而不要批评某个人。提供答案。请求合作，而不是命令。一次犯错，一次批评。以友好的方式结束批评。不必过分急躁，不要通过贬低别人抬高自己，不要打击任何人、任何事。

3、赞同别人，当你赞同别人时请说出来。当你不赞同时，千万不要告诉他们，除非万不得已。当你犯错时，要勇于承认。避免与人争论。正确处理冲突。赞同艺术的根源在于——人们喜欢赞同他们的人。人们不喜欢反对他们的人。赞扬要真诚，要赞扬行为本身，而不要赞扬人。赞扬一定要具体——要有的放矢。

4、聆听别人，聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的.人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。当然，成为一名好的听众，并非一件容易的事。注视说话人，靠近说话者，专心致志地听，提问，不要打断说话者的话题。